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Business and Commercial Communication

Autor

Alexandra Mareschi ist voll ausgebildete Juristin (LL.M.) mit Studium an den Universitäten Köln und London. Ihre Muttersprache ist Englisch. Zusatzqualifikation PG Diploma in Terminology (Universitat Barcelona), TEFL, Human Rights Education sowie Intercultural & Business Communication.

Seit 2008 unterrichtet Alexandra Mareschi Legal, Financial & Business English, übersetzt Cross-Border-Contracts und ist als Fachdolmetscherin tätig. Als Sprachmediatorin begleitet sie schwierige Verhandlungen auf Englisch und Spanisch und übernimmt Dolmetschertätigkeiten (insbesondere Telefondolmetschen). Zu ihren Kunden gehören Großkanzleien, Wirtschaftsprüfer, Banken, Medienunternehmen, Versicherungen, Universitäten, Energiekonzerne, Real Estate Unternehmen, IT Unternehmen, NGOs, Sprachschulen und Übersetzungsbüros.

Zielgruppe

Dieser Kurs ist Standard für alle, die beruflich mit englischsprechenden Kollegen, Geschäftspartnern oder Kunden zu tun haben.

Berufsstarter, die sich bei international tätigen Unternehmen bewerben, die Englisch als Konzernsprache nutzen.

Basiskenntnisse in der englischen Sprache werden vorausgesetzt.

Lernziele/Kompetenzen

Fehlerfreie mündliche und schriftliche Kommunikation und angemessene, ansprechende Ausdrucksweise im täglichen Umgang mit englischsprechendem Klientel.

Inhalt

  • Formal Business Letters
  • Grammar for Business English Correspondence
  • Formal Language
  • Tenses and Prepositions
  • Types of Letter: Enquiries / Offers / Orders / Order Confirmation and Cancellation / Delivery / Payment / Delay in Deliveries / Complaints and Adjustments / Delay in Payment Reminders
  • Emails
  • Telephoning: Answering the Phone / Requesting to speak to someone / Identifying the Caller / Reasons fpr calling / Giving information or bad news / Adressing Problems / Putting someone through / Taking a message / Dealing with difficult or angry callers
  • Voicemails : Manners / Essential Vocabulary for Telephoning
  • Small Talk, Socialising & Welcoming Visitors

Bildungsstunden: 35

Methoden

Interaktives webbasiertes Training mit zahlreichen Beispielen, zahlreiche Übungen, Animationen, Lernfortschrittsfragen und abschließend einer Online-Prüfung. Sie starten und lernen, wann und wo Sie möchten, zeitlich völlig flexibel.

Abschluss

Dieses WBT wird mit einer Online-Prüfung an Ihrem PC beendet. Eine Teilnahmebestätigung mit der Bestätigung von 35 Bildungsstunden steht im Anschluss als Download zur Verfügung.

Teilnehmer können wahlweise zusätzlich eine Zertifikatsprüfung ablegen. Ort und Datum der Zertifikatsprüfungen werden zentral in Köln durchgeführt. Termine werden rechtzeitig bekannt gegeben. Für die Teilnahme an dieser Prüfung fallen keine zusätzlichen Kosten an. Bei erfolgreicher Teilnahme wird eine Zertifikatsurkunde ausgegeben. Das Zertifikat hat eine Gültigkeitsdauer von 3 Jahren und kann dann durch eine erneute Prüfung verlängert werden.

Besonderheiten

Zu diesem Kurs ist ein Forum eingerichtet, das von der Kursautorin betreut wird. Wichtige Mitteilungen/Änderungen können den Teilnehmern auch per E-Mail gesendet werden. Das Einverständnis zum E-Mailempfang ist Voraussetzung zur Teilnahme am Kurs.

Über das Forum werden mögliche Termine für die Teilnahme an einer Zertifikatsprüfung mitgeteilt.

Verfügbarkeit

Nach Kursabschluss stehen die Kursinhalte und der Bildungsnachweis im Archiv des Teilnehmers als Nachschlagwerk zur Verfügung, solange der Teilnehmer registriert/eingeloggt ist.

Preis (zzgl. MwSt.) 1170,00 €

Buchung

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